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La importancia crucial de definir valores o principios organizacionales “Nada es más destructivo para el mejoramiento que personas cuyo comportamiento es inconsistente con sus palabras.” (J. P. Kotter). Vivimos en un mundo cada vez más distante de valores saludables. Quisiera convencerme de que esa afirmación amarga es producto de un cierto grado de mal humor que se adquiere con el pasar de los años, pero las evidencias confirman el...