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- \u201cCasi nunca tenemos informaci\u00f3n confiable y a tiempo.\u201d<\/li>\n
- \u201cEl mercado se comporta de manera imprevisible\u201d<\/li>\n
- \u201cInvertimos una parte sustancial de nuestro tiempo s\u00f3lo para preparar, hacer revisiones y justificativas sobre los n\u00fameros del presupuesto.\u201d<\/li>\n
- \u201cEstamos administrando con enfoque apenas en las metas financieras de corto plazo. Importantes cuestiones estrat\u00e9gicas de largo plazo van siendo relegadas a segundo y tercer plano.\u201d<\/li>\n
- \u201cHicimos un excelente trabajo, pero no cumplimos las metas…\u201d o \u201cCumplimos las metas, pero continuamos perdiendo en relaci\u00f3n a los competidores.\u201d<\/li>\n
- \u201cCuando nos sobra dinero al final del a\u00f1o, tenemos que inventar alguna forma de gastarlo, para no correr el riesgo de que no nos aprueben m\u00e1s dinero en presupuestos futuros.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n
Entonces, para evitar esos problemas en el pr\u00f3ximo ciclo, tratamos de desarrollar medios para hacer las previsiones de forma m\u00e1s precisa, imponer un control m\u00e1s riguroso y frecuente, vincular los resultados a un sistema de remuneraci\u00f3n variable, tal vez invertir en un nuevo software, un nuevo sistema de control del cumplimiento de las metas y cosas del g\u00e9nero. Pero esas son contramedidas pensadas dentro del paradigma del budget, sin nunca cuestionarlo. Y el decepcionante resultado es que aquellos s\u00edntomas no son eliminados, por el contrario, se hacen m\u00e1s profundos. Como ya dijo Einstein: \u201cno podemos resolver nuestros problemas con la misma forma de pensamiento que utilizamos para crearlos\u201d<\/em>. Por lo tanto, osemos cuestionar la pr\u00e1ctica de la \u201cgesti\u00f3n por budget\u201d! Eso suena como una herej\u00eda, ya que la elaboraci\u00f3n y revisi\u00f3n del cumplimiento del presupuesto anual es un ritual sagrado, religiosamente seguido por virtualmente toda organizaci\u00f3n de porte del planeta. \u00bfSer\u00e1 que esto es posible? \u00bfHabr\u00eda beneficios en matar esa vaca sagrada de la administraci\u00f3n?<\/p>\n
Bien, iniciemos por preguntar para qu\u00e9 hacemos el presupuesto. La respuesta ser\u00eda \u201cpara asegurar buenos resultados financieros\u201d. Cabe entonces otra pregunta: \u00bfpor qu\u00e9 pensamos que la mejor forma de asegurar buenos resultados es establecer metas num\u00e9ricas \u201ca priori\u201d y cobrar su cumplimiento \u201ca posteriori\u201d? Las probables respuestas ser\u00edan: a) porque tenemos la habilidad innata de prever el futuro con espantosa precisi\u00f3n num\u00e9rica; b) porque todo control y reducci\u00f3n de costos y gastos genera aumento de la rentabilidad; y c) porque las personas son c\u00f3modas y no se esforzar\u00edan, a menos que les desafiemos con el cumplimiento de cuotas num\u00e9ricas y vinculemos el alcance de tales metas a una parte sustancial de su remuneraci\u00f3n. Reconociendo que la premisa (a) es falsa, que la (b) es en m\u00ednimo peligrosa (asunto a ser mejor desarrollado en un pr\u00f3ximo art\u00edculo) y que la (c) es cuestionable (ver el art\u00edculo \u201cCuestionando el sistema de metas y bonos de ventas\u201d), podemos constatar que las bases conceptuales de la pr\u00e1ctica de gesti\u00f3n por budget no son nada s\u00f3lidas. Por lo tanto, debe haber formas alternativas de asegurar buenos resultados financieros sin ser a trav\u00e9s del proceso de presupuesto anual, con su consecuente lista de s\u00edntomas negativos. En ese sentido, una posible alternativa podr\u00eda ser:<\/p>\n
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- Adopte la filosof\u00eda de que las personas son intr\u00ednsecamente buenas y auto-motivadas. Inicie el trabajo de crear el ambiente administrativo y cultural para que eso salga a la luz y florezca (para eso, lea lo que W. E. Deming dijo sobre motivaci\u00f3n intr\u00ednseca).<\/li>\n
- Aseg\u00farese de que las personas correctas est\u00e9n en los puestos correctos (para eso, lea \u201cGood to Great\u201d, adem\u00e1s de \u201cBuilt to Last\u201d, de Jim Collins).<\/li>\n
- Defina un conjunto reducido de indicadores financieros globales. La Teor\u00eda de las Restricciones recomienda apenas tres (Throughput o Ganancia, Gasto Operacional e Inversi\u00f3n), pero algunos otros pueden ser aumentados.<\/li>\n
- Jubile a la Contabilidad de Costos para an\u00e1lisis y toma de acciones con impacto financiero, y en lugar de ella adopte la Contabilidad de Ganancias (\u201cThroughput Accounting\u201d).<\/li>\n
- Para aquellos indicadores, acumule datos suficientes para establecer una referencia estad\u00edsticamente v\u00e1lida, que permita identificar tendencias, estacionalidades, zonas previsibles de comportamiento aleatorio, etc. Para eso, utilice conceptos y t\u00e9cnicas de Control Estad\u00edstico de Procesos.<\/li>\n
- Invol\u00facrese con su equipo en un proceso de pensamiento sist\u00e9mico que permita identificar las mejores oportunidades de mejoramiento, establecer prioridades y definir proyectos estrat\u00e9gicos de alto impacto, con enfoque en la satisfacci\u00f3n de los clientes. Para eso, utilice el \u201cThinking Process\u201d (o proceso de raciocinio l\u00f3gico de la Teor\u00eda de las Restricciones), enriquecido con los descubrimientos de Jim Collins sobre el \u201cConcepto Erizo\u201d (en \u201cGood to Great\u201d), adem\u00e1s del concepto de \u201cVisi\u00f3n Viable\u201d de Eli Goldratt.<\/li>\n
- Aseg\u00farese de establecer un proceso de ejecuci\u00f3n priorizada, disciplinada y eficaz de los proyectos estrat\u00e9gicos vitales, y monitoree peri\u00f3dicamente el impacto de eso sobre aquellos indicadores vitales. Para eso, haga sabio uso de metodolog\u00edas y herramientas eficaces, tales como Lean, Seis Sigma, Teor\u00eda de las Restricciones y Gesti\u00f3n por Procesos. El reciente \u201c\u00c1rbol de Estrategia y T\u00e1ctica\u201d es una excelente herramienta para orquestar una ejecuci\u00f3n eficaz, como ya discutimos en algunos art\u00edculos recientes.<\/li>\n<\/ol>\n
Los pasos arriba pueden liberar precioso tiempo gerencial hoy dedicado a tensas y cansadas reuniones \u201cpost-mortem\u201d, colocando la atenci\u00f3n de ejecutivos, gerentes y equipos donde realmente se aseguran los buenos resultados: en el an\u00e1lisis, en el ejercicio de la creatividad y en las acciones efectivamente llevadas a cabo en el \u201cgemba\u201d de la operaci\u00f3n y del mercado.<\/p>\n
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<\/a>\u00bfY usted? \u00bfQu\u00e9 piensa sobre este tema?<\/p>\n