{"id":1151,"date":"2015-11-11T17:20:38","date_gmt":"2015-11-11T17:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/?p=1151"},"modified":"2015-11-12T17:02:39","modified_gmt":"2015-11-12T17:02:39","slug":"las-virtudes-y-limitaciones-de-toc-lean-y-six-sigma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/las-virtudes-y-limitaciones-de-toc-lean-y-six-sigma\/","title":{"rendered":"Las virtudes y limitaciones de TOC, Lean y Six Sigma"},"content":{"rendered":"<h2>Las virtudes y limitaciones de TOC, Lean y Six Sigma<\/h2>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ya son 10 a\u00f1os los que vengo \u201cpredicando\u201d la integraci\u00f3n de TOC, Lean, Six Sigma y Gesti\u00f3n por Procesos, a trav\u00e9s del modelo <em>Excelencia 360\u00ba. <\/em>Y el principal motivo por el cual propongo esta integraci\u00f3n es el hecho de que no existen panaceas metodol\u00f3gicas. Est\u00e1 claro que cualquier empresa que aplique cualquiera de esas metodolog\u00edas de mejoramiento organizacional va a obtener resultados muy superiores al empirismo vigente, por lo menos en los primeros a\u00f1os. Pues cada una de esas metodolog\u00edas trae una contribuci\u00f3n \u00fanica e imprescindible para cualquier organizaci\u00f3n seriamente empe\u00f1ada en el mejoramiento continuo:<\/p>\n<p><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>A trav\u00e9s del enfoque en el problema central que impide el desarrollo organizacional, ninguna metodolog\u00eda contribuye tanto para aumentar la prosperidad financiera como la Teor\u00eda de las Restricciones (TOC &#8211; Theory of Constraints), producto de la mente brillante de Goldratt.<\/li>\n<li>A trav\u00e9s del enfoque en la eliminaci\u00f3n de todo tipo de desperdicios en el flujo de creaci\u00f3n de valor, ninguna metodolog\u00eda contribuye tanto para reducir el \u201ctime-to-cash\u201d como el Sistema Lean (o Sistema Toyota) de Producci\u00f3n, resultado de d\u00e9cadas de observaci\u00f3n y reflexi\u00f3n liderados principalmente por Ohno y Shingo.<\/li>\n<li>A trav\u00e9s del enfoque en la reducci\u00f3n de la variabilidad de par\u00e1metros clave de productos y procesos, ninguna metodolog\u00eda contribuye tanto para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente como Six Sigma, leg\u00edtima heredera del movimiento mundial por la Calidad Total deflagrado por Deming, Juran e Ishikawa (para citar apenas los principales nombres).<\/li>\n<li>A trav\u00e9s del enfoque en la estandarizaci\u00f3n integrada de los procesos de negocio, ninguna metodolog\u00eda contribuye tanto para aumentar la satisfacci\u00f3n de todas las partes interesadas como la Gesti\u00f3n por Procesos (conforme el m\u00e9todo que desarroll\u00e9 desde 1994, a partir de conceptos y t\u00e9cnicas de Ishikawa, Harrington y Mizuno).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero a pesar de esas contribuciones \u00fanicas e imprescindibles, ni TOC, ni Lean, ni Six Sigma, ni Gesti\u00f3n por Procesos pueden, aisladamente, resolver eficientemente todos los problemas de un sistema de negocios. En uno u otro aspecto, cada una de esas metodolog\u00edas presenta limitaciones, algunas de las cuales son inherentes a la metodolog\u00eda y otras agravadas por practicantes equivocados (este \u00faltimo procurar\u00e9 desarrollar en un pr\u00f3ximo art\u00edculo). En mi forma de ver, esas son las principales limitaciones actualmente presentadas por estas cuatro grandes metodolog\u00edas:<\/p>\n<p><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>TOC: involucra apenas a la gerencia en el desarrollo de las soluciones, no contando con medios para involucrar a los dem\u00e1s colaboradores de forma m\u00e1s amplia y participativa. Adem\u00e1s, toma la variabilidad como un hecho, proponiendo soluciones que apenas compensan la variaci\u00f3n, en lugar de actuar sobre sus causas ra\u00edces. Finalmente, tiende a tener un enfoque estrictamente financiero, sin considerar, por ejemplo, la cuesti\u00f3n de los valores y dem\u00e1s elementos de la ideolog\u00eda organizacional.<\/li>\n<li>Lean: tiende a enfocarse apenas en los flujos de valor internos de la empresa. No toma en cuenta las restricciones de mercado, lo que puede llevar a la empresa a dedicarse a \u201ckaizens\u201d cada vez m\u00e1s refinados en sus procesos internos, cuando tal vez la prioridad es vender m\u00e1s (algo similar a discutir la mejor forma de arreglar las mesas en el restaurante del Titanic).<\/li>\n<li>Six Sigma: tiende a sobrevalorar el an\u00e1lisis estad\u00edstico buscando situaciones que involucran medici\u00f3n y an\u00e1lisis de datos num\u00e9ricos y dejando de considerar situaciones donde la mejora viene m\u00e1s r\u00e1pido por medios m\u00e1s simples. Y por un siniestro matrimonio con el MBO distorsionado, t\u00edpicamente tiene la reducci\u00f3n de costos como objetivo de los proyectos de mejora, desvi\u00e1ndose del prop\u00f3sito central de asegurar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n por Procesos: a pesar de establecer una estructura integrada de procesos, no provee las herramientas espec\u00edficas para mejoramiento continuo de cada proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por lo expuesto arriba podemos constatar que las limitaciones de una metodolog\u00eda son sanadas por las dem\u00e1s. Concluimos, por lo tanto, que la mejor salida es la integraci\u00f3n armoniosa de las cuatro metodolog\u00edas. Que es exactamente lo que proponemos con la <em>Excelencia 360\u00ba.<\/em>..<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Captura-de-pantalla-2015-07-27-a-las-18.03.10.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-1099\" src=\"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Captura-de-pantalla-2015-07-27-a-las-18.03.10.png\" alt=\"Captura de pantalla 2015-07-27 a las 18.03.10\" width=\"245\" height=\"365\" srcset=\"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Captura-de-pantalla-2015-07-27-a-las-18.03.10.png 245w, https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Captura-de-pantalla-2015-07-27-a-las-18.03.10-201x300.png 201w\" sizes=\"(max-width: 245px) 100vw, 245px\" \/><\/a>\u00bfY usted? \u00bfQu\u00e9 piensa sobre este tema?<\/p>\n<p>Cualquier comentario ser\u00e1 muy bienvenido.<\/p>\n<p>Hasta la pr\u00f3xima edici\u00f3n!<\/p>\n<p>Eduardo C. Moura<br \/>\n<a href=\"mailto:emoura@qualiplus.com.br\">emoura@qualiplus.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las virtudes y limitaciones de TOC, Lean y Six Sigma Ya son 10 a\u00f1os los que vengo \u201cpredicando\u201d la integraci\u00f3n de TOC, Lean, Six Sigma y Gesti\u00f3n por Procesos, a trav\u00e9s del modelo Excelencia 360\u00ba. Y el principal motivo por el cual propongo esta integraci\u00f3n es el hecho de que no existen panaceas metodol\u00f3gicas. 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