{"id":401,"date":"2014-07-28T20:53:31","date_gmt":"2014-07-28T20:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/?p=401"},"modified":"2014-09-02T20:18:07","modified_gmt":"2014-09-02T20:18:07","slug":"por-que-nos-esta-yendo-bien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/por-que-nos-esta-yendo-bien\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 nos est\u00e1 yendo bien?"},"content":{"rendered":"

\u00bfPor qu\u00e9 nos est\u00e1 yendo bien?<\/h2>\n
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\u201cHoy no es suficiente saber que algo est\u00e1 funcionando. Es necesario saber por qu\u00e9 funciona.\u201d\u00a0<\/em>\u00a0 \u00a0 (A. C. Daniels)<\/em><\/p>\n

\"Eduardo-Moura\"<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 nos est\u00e1 yendo bien?\u00a0Ante una dificultad, problema o fracaso, es natural que se haga esta pregunta. A fin de cuentas, es pr\u00e1cticamente imposible resolver una situaci\u00f3n problem\u00e1tica si no entendemos y actuamos sobre sus causas. Aunque sea penoso exponer y discutir las fallas que llevaron al problema, reconocemos que es necesario aprender de los errores, y por eso preguntamos \u201c\u00bfpor qu\u00e9?\u201d. Lo que no es com\u00fan es hacernos esta pregunta cuando todo va bien!<\/em> En una \u00e9poca no muy distante, esto talvez no fuese importante. Hace pocas d\u00e9cadas atr\u00e1s, las oportunidades abundaban y pr\u00e1cticamente todo lo que se plantaba florec\u00eda. Pero en la econom\u00eda globalizada de hoy, con productos y servicios que vienen de todos los rincones del planeta y son ofrecidos a nuestros clientes en nuestro propio mercado, si dejamos para preguntar \u201c\u00bfpor qu\u00e9?\u201d s\u00f3lo cuando las cosas van mal, puede ser demasiado tarde. Hoy en d\u00eda la palabra proactividad (la virtud de actuar anticipadamente, sin esperar que las cosas pasen) no es apenas una palabra elegante para ser usada en conversaciones de sal\u00f3n; es una necesidad vital. Entonces no podemos m\u00e1s contentarnos apenas en estar informados sobre los resultados y concluir con alivio: \u201cest\u00e1 todo bien\u201d. Adem\u00e1s<\/em> de constatar que est\u00e1 todo bien, es necesario saber explicar el porqu\u00e9<\/em>. Y, al responder, no caigamos en la trampa de la tautolog\u00eda: no vale dar como respuesta \u201cestamos bien porque los resultados confirman esto\u201d, o \u201cvamos bien porque superamos las metas\u201d.<\/p>\n

\"por-que-nos-esta-yendo-bien\"<\/a> Continuemos con coraje preguntando \u201c\u00bfpor qu\u00e9?\u201d. Deber\u00edamos ser capaces de asociar los buenos resultados a una cadena de causa y efecto previamente concebida y cuidadosamente desarrollada para producir lo que hoy se observa. Pero me parece que esto es \u00a0raro. Talvez sea m\u00e1s probable constatar, con sorpresa, que todo va bien por mero acaso circunstancial, o por obra de la misericordia divina. Tambi\u00e9n es posible descubrir que, a pesar de que los n\u00fameros est\u00e9n bien, los comportamientos est\u00e1n mal, es decir: la manera como las personas act\u00faan para alcanzar los resultados no es correcta, coherente, y por lo tanto poco confiable con respecto a la sustentabilidad de los resultados futuros.<\/p>\n

No podemos gerenciar apenas con base en resultados; es muy arriesgado. Piense bien: si todo va bien, sin cualquier problema o aspecto a ser mejorado, de las dos una: o hemos conseguido crear la empresa perfecta (una imposibilidad f\u00edsica, considerando la imperfecci\u00f3n humana) o estamos frente a una empresa con muchos problemas ocultos. Luego, si no hay problema, no es porque ellos no existen; es porque no tenemos o perdemos la capacidad de detectarlos. Y este talvez sea el<\/em> mayor problema! Concluyendo: pregunte \u201c\u00bfpor qu\u00e9?\u201d siempre e incansablemente, mismo frente a las cosas buenas. Si no hay problema, es problema…<\/p>\n

Hasta la pr\u00f3xima semana!<\/p>\n

Eduardo Moura<\/p>\n

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