![\"Eduardo-Moura\"](\"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Eduardo-Moura1.jpg\")
Dicen que la \u00fanica cosa constante es el cambio. Esto es verdadero para aquellos cambios externos al sistema de negocio. Pero cuando es aplicado intencionalmente por la gerencia para promover cambios internos en la empresa, que pena. Puede ser desastroso… \u201cConozcan la nueva visi\u00f3n de la empresa\u201d; \u201caprendan nuestros nuevos valores\u201d; \u201cconozca nuestra nueva estructura matricial\u201d; \u201cnuestro slogan para este a\u00f1o es…\u201d; \u201cparticipe del nuevo programa de …\u201d. Basta. No necesitamos cambiar. Primero, hay ciertas cosas que no deber\u00edan cambiar, o \u00a0cambiar muy rara vez. Valores, por ejemplo. Misi\u00f3n y visi\u00f3n de largo plazo, otro ejemplo. Alguien ya dijo que las cosas realmente importantes son las m\u00e1s antiguas. Segundo, lo que realmente necesitamos es de mejoramiento, siempre. ![\"cambio-mejoramiento-y-gerencia\"](\"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/CAMBIO-GERENCIAL.jpg\")
Cambio y mejoramiento no son sin\u00f3nimos. Es verdad que todo mejoramiento es un cambio (por cierto, la definici\u00f3n popular de demencia es querer mejorar sin cambiar nada, haciendo todo de la misma manera de siempre). Pero infelizmente la mayor\u00eda de los cambios por ah\u00ed no son mejoramientos, aunque sean realizados con la mejor de las intenciones. \u00bfCu\u00e1l es la diferencia fundamental? Las propias palabras explican: el mejoramiento trae consigo un resultado superior, mientras que el cambio por si s\u00f3lo, no. Cambiar, desde el punto de vista \u201cgerencial\u201d, es f\u00e1cil: basta decidir r\u00e1pidamente que \u201cqueremos esto\u201d (por ejemplo, copiar el m\u00e1s reciente modismo empresarial) y dar la orden para que se cumpla en los niveles inferiores. En su forma m\u00e1s frecuente, el cambio es una propuesta de soluci\u00f3n. Pero… \u00bfcu\u00e1l es el problema?<\/em> Tenemos una capacidad fant\u00e1stica para ofrecer soluciones, y una dificultad enorme para enfrentar la disciplina y el rigor del an\u00e1lisis. Mejorar es mucho m\u00e1s complicado, justamente porque antes de proponer e implementar la soluci\u00f3n que lleva al resultado, es necesario analizar la situaci\u00f3n, entender profundamente el problema e identificar sus causas ra\u00edces con absoluta claridad. Esto \u201cduele\u201d, pero constituye la propia esencia de la verdadera funci\u00f3n de gerenciar. Gracioso: aqu\u00ed el diccionario no ayuda: \u201cgerente\u201d se define como la \u201cpersona que ejerce la gerencia\u201d, \u201cgerencia\u201d se define como \u201cel acto de gerenciar\u201d y \u201cgerenciar\u201d se define como \u201cejercer las funciones de gerente\u201d (un bello ejemplo de tautolog\u00eda, o raciocinio circular…). Deming dice que \u201cgerenciar es hacer una previsi\u00f3n sobre el estado futuro del sistema\u201d. Pero es necesario ir m\u00e1s all\u00e1 de la previsi\u00f3n. Juran (desde lo alto de sus 103 a\u00f1os de vida!) complementa con su \u201ctrilog\u00eda\u201d: \u201cgerenciar, involucra planificar, controlar y mejorar\u201d.\u00a0 De manera m\u00e1s concisa, yo (modestamente) definir\u00eda \u201cgerenciar\u201d como \u201cpromover mejoramientos sist\u00e9micos, continuamente\u201d. \u00a0Pero esto es asunto para otro texto.<\/p>\n\u00a0<\/strong>\u201cEl mejoramiento continuo es necesario, no<\/em> \u00a0<\/em>el<\/em>\u00a0cambio continuo.\u00a0<\/em>Cambio sin necesidad es desperdicio.\u201d\u00a0<\/em><\/p>\n (Ken Kreafle, Gerente General de Ingenier\u00eda de Producci\u00f3n, Toyota USA)<\/em><\/p>\n Hasta la pr\u00f3xima semana!<\/p>\n Eduardo Moura<\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cambio, mejoramiento y gerencia Dicen que la \u00fanica cosa constante es el cambio. Esto es verdadero para aquellos cambios externos al sistema de negocio. Pero cuando es aplicado intencionalmente por la gerencia para promover cambios internos en la empresa, que pena. Puede ser desastroso… \u201cConozcan la nueva visi\u00f3n de la empresa\u201d; \u201caprendan nuestros nuevos valores\u201d; […]<\/p>\n","protected":false},"author":244,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"yoast_head":"\n
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