{"id":416,"date":"2014-07-28T21:16:04","date_gmt":"2014-07-28T21:16:04","guid":{"rendered":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/?p=416"},"modified":"2014-09-02T20:17:55","modified_gmt":"2014-09-02T20:17:55","slug":"la-motivacion-de-los-colaboradores-es-un-factor-de-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/la-motivacion-de-los-colaboradores-es-un-factor-de-exito\/","title":{"rendered":"La motivaci\u00f3n de los colaboradores es un factor de \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

La motivaci\u00f3n de los colaboradores es un factor de \u00e9xito<\/h2>\n
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\"Eduardo-Moura\"Perm\u00edtanme comentar brevemente sobre un factor cr\u00edtico de \u00e9xito para cualquier tipo de organizaci\u00f3n humana: la motivaci\u00f3n de las personas. Obvio… Podemos invertir en la tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada, definir procesos de trabajo altamente eficaces, contratar a los profesionales m\u00e1s competentes del mercado, pero si esas personas no est\u00e1n motivadas, qu\u00e9 pasa? Pasa el siguiente escenario t\u00edpico: un desempe\u00f1o general que no va m\u00e1s all\u00e1 del ordinario, muy lejos del que se podr\u00eda calificar como excelente.<\/p>\n

Reconociendo que motivar a las personas es vital, muchas empresas invierten fuertemente en investigaciones de clima laboral, t\u00e9cnicas de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o individual, plan de carrera, sofisticados esquemas de participaci\u00f3n en los resultados, bonos para cumplimiento de metas, premios para los \u201cfuncionarios del mes\u201d etc., etc., etc., y ponga etc\u00e9tera en esto! Algunas de esas pr\u00e1cticas son v\u00e1lidas, pero la mayor\u00eda son peligrosas. \u00bfPeligrosas? Si, por dos motivos: Primero, porque se fundamentan en la premisa (inv\u00e1lida \u2013 m\u00e1s detalles adelante) de que \u201clas personas son pasivas por naturaleza, y necesitan de un est\u00edmulo externo\u201d.<\/em> Segundo, porque a mediano y largo plazo aquellas pr\u00e1cticas tienden a formar una banda de mercenarios que s\u00f3lo se movilizan por el vil metal que puedan recibir. Y hay m\u00e1s: aun las pr\u00e1cticas que son v\u00e1lidas, son insuficientes.<\/p>\n

\"La-motivaci\u00f3n-de-los-colaboradores-es-un-factor-de-\u00e9xito\"<\/p>\n

D\u00f3nde, entonces, est\u00e1 el elemento faltante para motivar a los colaboradores? En verdad no hay elemento faltante<\/em>! Lo que hay son elementos ya existentes, sin embargo no reconocidos, y por lo tanto no explotados. Esta frase del Dr. Deming trae a la luz dos elementos vitales para la motivaci\u00f3n humana:<\/p>\n

\u201cLas personas nacen con una inclinaci\u00f3n natural para aprender e innovar. Existe un derecho innato de sentir placer por el trabajo. Existe una necesidad innata de autoestima y respeto. Los administradores que niegan a sus empleados dignidad y autoestima, acabar\u00e1n con la motivaci\u00f3n \u00a0intr\u00ednseca.\u00bb<\/em><\/p>\n

Ah\u00ed est\u00e1: el primer elemento vital se llama motivaci\u00f3n intr\u00ednseca<\/em>. Si tan solamente \u201cdescubrimos\u201d (o aceptamos como v\u00e1lido) que las personas ya nacen con la motivaci\u00f3n dentro de si, la pregunta de motivarlas deja de ser \u201cqu\u00e9 m\u00e1s debemos dar a los colaboradores?\u201d<\/em> y pasa a ser \u201cqu\u00e9 barreras hoy est\u00e1n impidiendo que la motivaci\u00f3n intr\u00ednseca de las personas pueda aflorar?\u201d<\/em>. El segundo elemento vital es el propio trabajo. Y los dos se complementan bell\u00edsimamente bien! De hecho, el trabajo es el canal ideal para que la motivaci\u00f3n intr\u00ednseca se manifieste, pues trae dentro de si tres factores que, si son bien entendidos y trabajados, pueden \u201cturbinar\u201d la motivaci\u00f3n intr\u00ednseca: la creatividad (la alegr\u00eda de pensar), la actividad (la alegr\u00eda de actuar) y la sociabilidad (la alegr\u00eda de compartir), conforme concluye Nishibori en 1971. Adem\u00e1s, todo trabajo deber\u00eda incluir un cuarto factor important\u00edsimo: un sentido de \u201cprop\u00f3sito m\u00e1s elevado\u201d, pues en su esencia universal, \u201ctrabajar es producir algo de valor para otras personas\u201d (O\u2019Toole, 1973). No hay (ni deber\u00eda haber) nada que pueda pagar el sentimiento de orgullo y satisfacci\u00f3n personal por el trabajo bien realizado. Y cuando el trabajo se realiza en equipo, todas estas cosas pasan naturalmente! Basta que la empresa cree estructuras para explotar este verdadero tesoro.<\/p>\n

Cuando los l\u00edderes empresariales se dan cuentan de tales hechos y act\u00faan de manera sabia y coherente, algo maravilloso pasa! Personas que consider\u00e1bamos \u201cirrecuperables\u201d pasan a contribuir, los que ten\u00edamos como \u201crebeldes\u201d pasan a ser compa\u00f1eros de batalla, los \u201cpasivos\u201d y \u201capagados\u201d pasan a brillar, los que pens\u00e1bamos que no ten\u00edan imaginaci\u00f3n de repente nos sorprenden con ideas brillantes. Claro que puede haber un 0,1% de renuentes que por fen\u00f3menos psicol\u00f3gicos raros se reh\u00fasan a colaborar, pero a estos el propio equipo acaba \u201cexpulsando\u201d como si fuera un cuerpo extra\u00f1o. Se que todo esto suena po\u00e9tico y ut\u00f3pico, pero he constatado tales verdades en numerosas ocasiones. Y desaf\u00edo al lector a hacer lo mismo con su equipo.<\/p>\n

Est\u00e1 todo ah\u00ed. No es necesario inventar nada m\u00e1s; no es necesario complicarse. Hay, sin embargo, un gran inconveniente: para que lo expuesto arriba funcione, es necesario cambiar nuestra manera de pensar sobre las personas, nuestra forma de encarar la naturaleza humana. Es necesario ver en cada trabajador la llama casi extinta de la dignidad, el diamante bruto de la semejanza divina. Y esto es dif\u00edcil y doloroso, casi her\u00e9tico, para quien est\u00e1 acostumbrado a ver a las personas como insumos de producci\u00f3n, como \u201cmano-de-obra\u201d que debe responder t\u00e1citamente a lo que le fue ordenado, como sirvientes que deben ser controlados por el miedo.<\/p>\n

Para finalizar, un hecho tragic\u00f3mico: que salva a muchas empresas de la extinci\u00f3n es que sus competidores tambi\u00e9n no saben lidiar con la motivaci\u00f3n intr\u00ednseca! Pero aquellos que saben movilizarla en beneficio de los objetivos estrat\u00e9gicos del negocio pasan a contar con un ej\u00e9rcito poderoso.<\/p>\n

Hasta la pr\u00f3xima semana!<\/p>\n

Eduardo Moura<\/p>\n

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