{"id":761,"date":"2014-08-28T18:15:59","date_gmt":"2014-08-28T18:15:59","guid":{"rendered":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/?p=761"},"modified":"2014-09-26T21:20:00","modified_gmt":"2014-09-26T21:20:00","slug":"los-diez-mandamientos-de-la-excelencia-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/los-diez-mandamientos-de-la-excelencia-empresarial\/","title":{"rendered":"Los Diez Mandamientos de la Excelencia Empresarial"},"content":{"rendered":"

Los Diez Mandamientos de la Excelencia Empresarial<\/span><\/h2>\n
\n

\"Eduardo-Moura\"<\/span><\/a>En la edici\u00f3n anterior publicamos los \u201cSiete Pecados Capitales\u201d. Nada m\u00e1s justo ahora que considerar el ant\u00eddoto para tales pecados: los \u201cDiez Mandamientos de la Excelencia Empresarial\u201d, escritos en el estilo b\u00edblico marcado por Mois\u00e9s, siervo del Alt\u00edsimo, a lo largo de 40 a\u00f1os de peregrinaci\u00f3n en el desierto, viviendo \u00e9l y sus capitanes en r\u00fasticas tiendas, por la rebeld\u00eda de la multitud que los segu\u00eda:<\/span><\/p>\n

\"los-diez-mandamientos-de-la-excelencia-empresarial\"<\/span><\/a><\/span><\/p>\n

I. No servir\u00e1s a gurus extra\u00f1os<\/strong><\/span>
\n Gu\u00e1rdate de los falsos maestros que se disfrazan de corderos, pero que por dentro son lobos devoradores, sirviendo a su propio vientre. No les prestar\u00e1s culto, ni los servir\u00e1s. No tendr\u00e1s verg\u00fcenza de tu origen latina, ni cultivar\u00e1s un esp\u00edritu de auto-conmiseraci\u00f3n, pero aprender\u00e1s a apreciar el juego de cintura del que est\u00e1 dotado.<\/span>
\n Examina todo; ret\u00e9n lo que es bueno.<\/span><\/p>\n

II. Pensar\u00e1s sist\u00e9micamente<\/strong><\/span>
\n Oye, oh ejecutivo, y aprende que tu empresa, mucho m\u00e1s que un mero aglomerado de tiendas, es un sistema complejo. Pensar\u00e1s, decidir\u00e1s y actuar\u00e1s, siempre, desde el punto de vista sist\u00e9mico. No privilegiar\u00e1s el funcionamiento de las partes en detrimento del desempe\u00f1o del todo, al contrario, habr\u00e1s de subordinar las partes al todo. Sepa que el mercado no te tendr\u00e1 por inocente si act\u00faas de manera adversa a la que hoy te exhorto.<\/span><\/p>\n

III. Liderar\u00e1s con todo tu coraz\u00f3n<\/strong><\/span>
\n Recuerda que yo te design\u00e9 como cabeza de este pueblo, para que los lideres, y uses toda tu sabidur\u00eda para encaminarlos a la victoria, hoy y siempre. Habr\u00e1s de liderar y capacitar a tu pueblo para la acci\u00f3n consciente y eficaz de cada d\u00eda. Habr\u00e1s de comprender, en tu coraz\u00f3n, que son las acciones, tuyas y de tu pueblo, las cuales sacarais de vuestro copioso an\u00e1lisis basado en hechos y datos advenidos de tus procesos, si, habr\u00e1s de comprender que son las acciones las que llevan a los n\u00fameros, y no los n\u00fameros a las acciones.<\/span><\/p>\n

IV. Administrar\u00e1s, de hecho y en verdad<\/strong><\/span>
\n Por lo tanto renunciar\u00e1s solemnemente y por completo a la abominable doctrina de que gestionar es imponer y cobrar metas num\u00e9ricas de tus subalternos. Pero cuidar\u00e1s para que tu sistema de indicadores de desempe\u00f1o posea estas dos virtudes que hoy te ordeno: 1) que orientes a tu pueblo, en cada tienda, respecto a qu\u00e9 hacer para el bien colectivo, aunque con perjuicio de las eficiencias locales; 2) que orientes a tus capitanes de diez, tus capitanes de cien, y tus capitanes de mil a actuar sobre lo que es m\u00e1s cr\u00edtico para el desarrollo global del sistema, en cada momento de su vida fugaz debajo del sol.<\/span><\/p>\n

V. No padecer\u00e1s de miop\u00eda ejecutiva<\/strong><\/span>
\n No prender\u00e1s tu coraz\u00f3n al canto de la sirena de los resultados inmediatos, sino que diligentemente validar\u00e1s el impacto futuro de vuestros actos y te asegurar\u00e1s de extirpar preventivamente de tu medio todas las potenciales ramificaciones negativas de las acciones que vinieres a implementar, buscando la obtenci\u00f3n de resultados consistentes, hoy y siempre. Gu\u00e1rdate de que tu coraz\u00f3n se corrompa con tu gloria pasajera, olvid\u00e1ndote de donde viniste y dejando de evaluar el futuro que sobre ti ha de venir. Recuerda que hoy cosechas lo que ayer sembraste.<\/span><\/p>\n

VI. No confundir\u00e1s<\/strong><\/span>
\n Cuida para que tus palabras y actos sean coherentes frente a aquellos cuyos ojos est\u00e1n puestos en ti continuamente. No suscitar\u00e1s pr\u00e1cticas desarticuladas y confusas en medio de tu pueblo, pero de antemano asegurar\u00e1s el direccionamiento arm\u00f3nico de las mismas. No cambiar\u00e1s de programa a cada a\u00f1o, tal cual el necio que no se aburre de buscar futilidades debajo del sol.<\/span><\/p>\n

VII. Respetar\u00e1s a tu pueblo<\/strong><\/span>
\n No provocar\u00e1s a tu pueblo a la ira, a la abandono, o al desconsuelo, meti\u00e9ndote en pr\u00e1cticas que bien sabes ser\u00e1n in\u00fatiles y desprovistas de sentido com\u00fan. No ofender\u00e1s la masa gris que reposa entre los dos o\u00eddos de tu gente. Erradicar\u00e1s el miedo que hoy habita en el coraz\u00f3n de tu pueblo, conforme ya te advert\u00eda mi siervo Deming, desde los tiempos de la antig\u00fcedad.<\/span><\/p>\n

VIII. No desperdiciar\u00e1s<\/strong><\/span>
\n No usar\u00e1s tus escasos recursos en vano. No minar\u00e1s las energ\u00edas de tu pueblo. No perder\u00e1s tiempo, dinero y competitividad dando o\u00eddos a f\u00e1bulas, y falsas doctrinas, y preceptos ultrapasados, tales como \u201ccosto del producto\u201d, \u201cganancia de inventario\u201d, \u201ccosto de mano de obra por pieza\u201d, \u201clote econ\u00f3mico\u201d y conceptos similares a estos, todos basados en la abominable distribuci\u00f3n de costos fijos. Pero a cada d\u00eda identificar\u00e1s las restricciones que hoy limitan el desempe\u00f1o de tu organizaci\u00f3n y sobre ellas ciertamente has de colocar tus recursos, y tu precioso tiempo, y tu sufrido coraz\u00f3n. Gu\u00e1rdate tambi\u00e9n de desperdiciar monta\u00f1as de dinero en intrincados y r\u00edgidos ERPs cuyos cronogramas de implementaci\u00f3n parecen prorrogarse continuamente hasta la eternidad. No te meter\u00e1s en tales aventuras sin un cuidadoso an\u00e1lisis de selecci\u00f3n y sin el previo trabajo de estandarizaci\u00f3n integrada de tus procesos, definiendo claramente la metodolog\u00eda de trabajo y el flujo interdepartamental de materiales e informaciones, al mismo tiempo que eliminas todo tipo de desperdicio que no agrega valor. Recuerda, siempre, que los computadores son apenas herramientas, y no m\u00e9todos.<\/span><\/p>\n

IX. No burocratizar\u00e1s<\/strong><\/span>
\n Gu\u00e1rdate y no que te dejes seducir por la falsa impresi\u00f3n de eficacia tra\u00edda por las pr\u00e1cticas burocratizantes, pues tal cual ardientes v\u00edboras del desierto, ellas sutilmente inyectar\u00e1n en tus entra\u00f1as el veneno letal de la par\u00e1lisis organizacional. No criar\u00e1s elefantes blancos en medio de tu pueblo, ya sea en r\u00e9gimen de confinamiento o libres, en los pastos de tu reba\u00f1o. No implementar\u00e1s la norma por la norma.<\/span><\/p>\n

X. No imitar\u00e1s<\/strong><\/span>
\n No imitar\u00e1s a las empresas de \u00e9xito a tu alrededor, pero si investigar\u00e1s los principios que gu\u00edan su \u00e9xito. Abominar\u00e1s por completo las pr\u00e1cticas decurrentes de principios incompatibles con tus valores fundamentales, por m\u00e1s atractivas que sean a tus ojos. Si un d\u00eda llegas a la conclusi\u00f3n de que tus valores necesitan un cambio, de todo los revisar\u00e1s y los realinear\u00e1s, y diligentemente los inculcar\u00e1s a tu pueblo, al acostarse y al levantarse, para que te vaya bien.<\/span><\/p>\n

Hasta la pr\u00f3xima edici\u00f3n!<\/span>
\n Eduardo Moura<\/span><\/p>\n

\n
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