{"id":969,"date":"2015-02-20T20:06:14","date_gmt":"2015-02-20T20:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/?p=969"},"modified":"2015-02-20T20:07:25","modified_gmt":"2015-02-20T20:07:25","slug":"el-paradigma-de-la-innovacion-inconexa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualiplus.com.br\/es\/el-paradigma-de-la-innovacion-inconexa\/","title":{"rendered":"El Paradigma de la Innovaci\u00f3n Inconexa"},"content":{"rendered":"

El Paradigma de la Innovaci\u00f3n Inconexa<\/h2>\n
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En el af\u00e1n de librarnos de la inc\u00f3moda situaci\u00f3n tra\u00edda por un problema, tenemos la tendencia (casi que instintiva) de inmediatamente\"Eduardo-Moura\" ofrecer una soluci\u00f3n. Esto es lo que he llamado de TIRO (la \u201cT\u00e9cnica Intuitiva para Remoci\u00f3n de Obst\u00e1culos\u201d). Aplicada al contexto de la innovaci\u00f3n y desarrollo de nuevos productos, tal pr\u00e1ctica trae consecuencias particularmente funestas. Eso porque en el ambiente de desarrollo de productos se difunde la popular creencia en la media-verdad (o media-mentira) de que la innovaci\u00f3n es algo que ocurre en la cabeza de las personas creativas, como producto de su inteligencia, y de manera esencialmente desconectada de la realidad. Es lo que podr\u00edamos llamar de PII, el \u201cParadigma de la Innovaci\u00f3n Inconexa\u201d. Ese siniestro matrimonio del \u201cTIRO+PII\u201d generalmente concibe un hijo prematuro, a saber: un producto que llega al mercado de forma relativamente r\u00e1pida, pero que acaba\u00a0 convirti\u00e9ndose en un fracaso de ventas. Ser\u00eda tambi\u00e9n el principal motivo por el cual es extremadamente alto el riesgo de fracaso de aquellos emprendedores que buscan introducir algo realmente nuevo en el mercado. Tales situaciones pintan un cuadro irrisorio:<\/span><\/p>\n

Se abren las cortinas del espect\u00e1culo mercadol\u00f3gico y el productor entra en escena, anunciando con entusiasmo: \u201cVean que maravilloso producto desarrollamos!\u201d; y la audiencia mira curiosa, preguntando: \u201cOK. Ellos nos presentan una linda soluci\u00f3n, pero… \u00bfpara cu\u00e1l problema?\u201d. Y, desanimados, salen todos de escena.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 ser\u00e1 que eso pasa con preocupante frecuencia? Ofrezco como respuesta b\u00e1sica la siguiente afirmaci\u00f3n: la innovaci\u00f3n no tiene sentido si no resuelve un problema relevante vivido por el cliente de la misma. <\/em>En otras palabras, toda innovaci\u00f3n deber\u00eda ser una soluci\u00f3n atractiva para una necesidad no satisfecha (o incompletamente satisfecha) del usuario final. Es decir: ning\u00fan cliente va a meter la mano en el bolsillo para pagar por algo que no resuelva un problema o necesidad ya existente en su realidad (sea en forma expl\u00edcita o latente). Porque en realidad el cliente es un pozo de necesidades. En ese sentido, al contrario de lo que muchos creen, nadie \u201ccrea\u201d necesidades para los clientes, ellas simplemente ya est\u00e1n ah\u00ed en la realidad que ellos viven (el \u201cgemba\u201d del cliente). Por eso, cabe a la empresa identificar y responder a las necesidades ya existentes en el mundo del cliente. De hecho, los productos de mayor \u00e9xito no nacen a partir de una buena idea, sino a partir de la identificaci\u00f3n de una necesidad del cliente. \u00a0Por ejemplo: el legendario Walkman de Sony no habr\u00eda tenido el tremendo \u00e9xito que tuvo al ser lanzado hace 30 a\u00f1os atr\u00e1s, si ya en aquella \u00e9poca no hubiese personas con la necesidad latente de o\u00edr m\u00fasica mientras practicaban deportes o hac\u00edan actividades que las alejaban de los aparatos fijos convencionales. Es importante reconocer que esa necesidad no fue creada; ella ya exist\u00eda en el \u201cgemba\u201d de los clientes (de hecho, fue un director de Sony que pidi\u00f3 a un amigo ingeniero de la empresa que encontrara una forma de o\u00edr \u00f3pera durante sus muchas horas de vuelo, y a partir de ah\u00ed surgi\u00f3 el Walkman!).\u00a0<\/span><\/p>\n

\"innovacion\"<\/a><\/p>\n

La comprensi\u00f3n de aquella simple afirmaci\u00f3n puede redireccionar el estilo predominante en la innovaci\u00f3n y desarrollo de nuevos productos, del simple \u201ctener una buena idea\u201d (enfoque en el productor y sus posibilidades t\u00e9cnicas) para el desafiante \u201cidentificar necesidades insatisfechas\u201d (enfoque en el cliente y sus necesidades). Entonces, como consecuencia, las siguientes preguntas ganar\u00edan total relevancia:<\/span><\/p>\n