Posts by qualiadmin

DOE y Taguchi: una comparación Años atrás (por el año 1995!) preparé una tabla comparando el DOE (Design of Experiments) clásico y el Método Taguchi de Ingeniería Robusta, la cual comparto con el lector en esta edición. Después de 3 décadas de experiencia con numerosas técnicas para mejoramiento de productos y procesos (desde las primeras etapas de desarrollo hasta la producción en alta escala), constaté que hay dos que ocupan el...

Gestión por Procesos: algunas diferencias que hacen toda la diferencia He tenido la oportunidad de verificar en varias empresas como son estandarizados y administrados los procesos de negocio, y el escenario típico es decepcionante, a pesar de las muy buenas intenciones. Me gustaría por lo tanto dejar aquí algunos criterios para que el lector pueda discernir entre la “verdadera Gestión por Procesos” (la que tiene el poder de romper un...

La Gestión por Procesos provee la estructura ideal para TOC, Lean y Seis Sigma En mis cursos sobre optimización de productos y procesos, acostumbro decir: Es posible optimizar un concepto deficiente. Al final va a estar mejorcito pero, aun así, va a ser un concepto “deficiente optimizado…”. Quiero decir: podemos mejorar el desempeño actuando dentro de las limitaciones del concepto original, pero un camino mucho mejor es partir...

El Paradigma de la Innovación Inconexa   En el afán de librarnos de la incómoda situación traída por un problema, tenemos la tendencia (casi que instintiva) de inmediatamente ofrecer una solución. Esto es lo que he llamado de TIRO (la “Técnica Intuitiva para Remoción de Obstáculos”). Aplicada al contexto de la innovación y desarrollo de nuevos productos, tal práctica trae consecuencias particularmente funestas. Eso porque en el...

VOC: Voz del Cliente. ¿Voz de quién? “Si el proceso de negocio no comienza a partir del cliente, puede súbitamente encerrarse a partir del cliente.” (W. Scherkenbach) A pesar de que vivimos en plena era de la información es espantosamente común ver a personas y organizaciones naufragando en un océano de información irrelevante, cuando no equivocada. Y de tal escenario típico no escapa la actividad de desarrollo de nuevos productos,...