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¿Qué es lo que, en el fondo, hace a una empresa excelente? La respuesta más fácil para la pregunta arriba sería: varios y diversos factores se suman para producir al final una empresa excelente. Respuesta fácil, rápida, correcta, pero… inútil, porque no nos lleva a ningún aprendizaje relevante, a no ser la pasiva constatación de que la realidad es compleja y que, tratándose de excelencia empresarial, cada caso es un caso: no es...

“Suerte” En uno de los últimos libros de Goldratt (“The Choice”) leí la siguiente frase del filósofo Seneca: “Suerte es cuando la preparación se encuentra con la oportunidad”. Interesante… Eso significa que alguien no podrá aprovechar una oportunidad (es decir, tener “suerte”) si no está “preparado” (es decir, alistarse con antecedencia). Existen dos tipos de errores que las personas (y por consecuencia las organizaciones)...

TRIZ e Ingeniería Robusta: indispensables para innovación y optimización   A lo largo de más de 30 años he estudiado e implementado un gran número de técnicas analíticas para toma de decisiones, y puedo afirmar con seguridad: en lo que se refiere a innovar y optimizar el desempeño funcional de productos y procesos industriales, TRIZ e Ingeniería Robusta ocupan, sin duda, el lugar más destacado. ¿Por qué? Es lo que pretendo...

Costo del Producto: ya es tiempo de exorcizar este fantasma contable Piense por un instante en un mundo donde no fuera necesario calcular el costo unitario de los productos que vendemos. Nada de complicadas operaciones contables para distribuir el “overhead” a la cantidad de unidades vendidas, o a determinados centros de costos. No tendríamos que medir el tiempo de procesamiento con la finalidad de repartir el costo de la...

DOE y Taguchi: una comparación Años atrás (por el año 1995!) preparé una tabla comparando el DOE (Design of Experiments) clásico y el Método Taguchi de Ingeniería Robusta, la cual comparto con el lector en esta edición. Después de 3 décadas de experiencia con numerosas técnicas para mejoramiento de productos y procesos (desde las primeras etapas de desarrollo hasta la producción en alta escala), constaté que hay dos que ocupan el...

Gestión por Procesos: algunas diferencias que hacen toda la diferencia He tenido la oportunidad de verificar en varias empresas como son estandarizados y administrados los procesos de negocio, y el escenario típico es decepcionante, a pesar de las muy buenas intenciones. Me gustaría por lo tanto dejar aquí algunos criterios para que el lector pueda discernir entre la “verdadera Gestión por Procesos” (la que tiene el poder de romper un...