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La motivación de los colaboradores es un factor de éxito   Permítanme comentar brevemente sobre un factor crítico de éxito para cualquier tipo de organización humana: la motivación de las personas. Obvio… Podemos invertir en la tecnología más avanzada, definir procesos de trabajo altamente eficaces, contratar a los profesionales más competentes del mercado, pero si esas personas no están motivadas, qué pasa? Pasa el...

La fórmula de Gleicher para los procesos de cambio Creo que es bastante didáctica esta “fórmula” propuesta por el D. Gleicher. Muestra los factores básicos involucrados en un proceso de cambio, así como su interrelación: C=Cambio (el resultado final deseado); I= Insatisfacción; V=Visión; P=Primeros Pasos; R= Resistencia. De hecho, para haber cambio, primero es necesario que haya insatisfacción. Cuando todos están satisfechos con el...

Los computadores: son un método o una herramienta?   Durante la lectura del libro “Ensayos sobre la Teoría de las Restricciones”, de Goldratt, la pregunta arriba me llamó la atención. Cubierto de razón, él afirma que “una herramienta no puede sustituir un método; apenas apoyarlo”. El diccionario define con precisión quirúrgica: “método” es el “camino para llegar a un fin”, y “herramienta” significa “cualquier utensilio utilizado...

Cambio, mejoramiento y gerencia Dicen que la única cosa constante es el cambio. Esto es verdadero para aquellos cambios externos al sistema de negocio. Pero cuando es aplicado intencionalmente por la gerencia para promover cambios internos en la empresa, que pena. Puede ser desastroso… “Conozcan la nueva visión de la empresa”; “aprendan nuestros nuevos valores”; “conozca nuestra nueva estructura matricial”; “nuestro slogan para...

¿Por qué nos está yendo bien? “Hoy no es suficiente saber que algo está funcionando. Es necesario saber por qué funciona.”     (A. C. Daniels) ¿Por qué nos está yendo bien? Ante una dificultad, problema o fracaso, es natural que se haga esta pregunta. A fin de cuentas, es prácticamente imposible resolver una situación problemática si no entendemos y actuamos sobre sus causas. Aunque sea penoso exponer y discutir las fallas que...

Acabe con la mano de obra! Calma, no me mal interprete. El título arriba fue sólo para llamar su atención. No se trata de hacer apología del uso desenfrenado de la tecnología para reducir el costo del rol de pagos. El asunto aquí es el concepto pernicioso que viene junto con esta expresión que heredamos con la Revolución Industrial, hace un siglo atrás: “mano de obra”. Vale la pena recordar aquí la clásica declaración de Konosuke...