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Si ya está bien, ¿por qué no mejorar aun más? “Toda situación puede ser mejorada sustancialmente. Ni el cielo es el límite.” (E. M. Goldratt) Aprovechando una frase de Eli Goldratt citada en el artículo anterior (“¿Cuchillazo o Inversión?”) me gustaría pincelar algo sobre la cuestión del mejoramiento, de forma general. Después de más de 30 años trabajando en empresas de varios tipos y diversos tamaños, en diferentes países, he tenido...

¿Cuchillazo o inversión? “No hay escasez de personas buenas” (W. E. Deming) Esta frase de Deming (parte del texto de sus famosos 14 Principios, específicamente del número 13)  se apoya en el reconocimiento de que existe en las personas esa cosa maravillosa que los psicólogos llaman de motivación intrínseca (algo que ya discutimos en algunos artículos anteriores – vea, por ejemplo, “Motivación de Colaboradores”). Eli Goldratt...

Compromiso del personal: ¿prerrequisito o resultado? Imagine que usted está construyendo un árbol de causa y efecto, con la finalidad de entender por qué ciertos síntomas indeseables ocurren en la realidad actual de la empresa. En ese árbol lógico, las causas raíces son colocadas en la base y los efectos negativos finales en la cima, todos ellos descritos a través de frases escritas en Post-Its. En su mano está un Post-It que dice...

Resolución de Problemas y Desarrollo de Personas “Los problemas son para la mente como los ejercicios son para los músculos: ellos nos fortalecen y nos hacen crecer.” (Norman Vincent Peale) En esa misma línea de pensamiento, Einstein dijo: “No es que yo sea tan inteligente; apenas permanezco en los problemas por más tiempo.” Y en cierta ocasión escuché a Eli Goldratt afirmar: “Ya me han llamado genio, pero en realidad soy...

Algunas notas sobre la Calidad en el Siglo XXI Continúo aquí algunas reflexiones sobre un artículo anterior (“Comenzar de Nuevo”) cuya lectura recomiendo como introducción. “La peor cosa de los libros nuevos es que ellos nos impiden de leer los antiguos.” (Joseph Joubert) Podemos decir que las cosas verdaderamente importantes son las viejas, pues ya pasaron por la prueba del tiempo. Es muy cierto que debemos estar abiertos para lo...

Cómo provocar el fracaso de las iniciativas de mejoramiento organizacional Algunos tips infalibles para hacer que TOC, Lean, Six Sigma y Gestión por Procesos se conviertan en un cajellón sin salida… Estimado lector: tal vez usted (como yo) conozca algún ejecutivo empeñado en hacer fracasar iniciativas de mejoramiento organizacional. No cabe aquí discurrir sobre los motivos de tal comportamiento, sean intencionales o no. Sin...